Mi visión del diseño va mucho más allá de lo que muchas personas piensan, piensan que hacer diseño es hacer solo imágenes bonitas, no niego la necesidad del diseño de ostentar tales o cuales cualidades estéticas, lo que quiero decir es que las cualidades estéticas de un diseño son solo otro elemento, de muchos, que le agrega significado. La misión del diseño es ser útil, y serlo de la manera más eficiente posible involucra muchos más elementos que solo sus cualidades estéticas.
El diseño gráfico esencialmente es una herramienta que sirve para comunicar, la comunicación en el sentido de este escrito es uno de los elementos del proceso de mercadotecnia y de eso justamente quiero hablarles hoy.
Qué es el marketing y su evolución
Las ventas y la publicidad son sólo parte de algo más grande llamado la mezcla de marketing, un conjuntode herramientas de marketing que trabajan en conjunto para satisfacer las necesidades de los clientes y forjar relaciones con ellos.
KOTLER, PHILIP y ARMSTRONG, GARY /Fundamentos de marketing.
Tradicionalmente se solía decir que la mezcla de mercadotecnia son un conjunto de acciones y estrategias que se utilizan para lograr el éxito de un producto o servicio que se basa en cuatro pilares básicos, las famosas 4 P’s de la mercadotecnia: el producto, el precio, la plaza y la promoción.
Si el mercadólogo comprende las necesidades del cliente, desarrolla productos que le proporcionen valor superior y les fija precios adecuados, además de distribuirlos y promoverlos eficazmente, esos productos se venderán con facilidad.
KOTLER, PHILIP y ARMSTRONG, GARY / Fundamentos de marketing.
Sin embargo, con los años, esta visión centralista del marketing sobre el producto ha ido evolucionando hacía una versión más orientada en las personas, sus hábitos y el entendimiento de sus comportamientos. En la versión actualizada de la mezcla de mercadotecnia, las 4P’s son remplazadas por 4C’s llamas: consumidor, costo, conveniencia y comunicación.
4P’s vs 4C’s
Actualmente la mezcla de marketing sigue siendo en términos generales un conjuntode herramientas que trabajan en conjunto para satisfacer las necesidades de las personas y forjar relaciones con ellas.
Consumidor en lugar de producto: Ahora en lugar de ofrecer un producto o servicio se busca satisfacer las necesidades y deseos del cliente.
Costo en lugar de precio: Ahora en lugar de fijar simplemente un precio que el cliente acepte se busca analizar el costo que representa para las personas el hecho de satisfacer sus deseos y necesidades, no solo hablando de dinero, sino también de otras variables como tiempo, esfuerzo, accesibilidad, etcétera y verificar que el valor obtenido del hecho de satisfacer esos deseos y necesidades sea acorde a al precio.
Conveniencia en lugar de plaza: Ahora en lugar de ubicar el producto en un lugar físico o virtual que facilite la venta se busca analizar los hábitos de las personas para identificar de qué manera prefieren o se sienten más cómodas al momento de adquirir un producto o servicio.
Comunicación en lugar de promoción: En lugar de solo mandar mensajes unidireccionales ahora se busca la interacción con los consumidores desde los canales que se les faciliten.
La mezcla de comunicación
Es en la mezcla de comunicación donde el diseño gráfico entra más en juego, sin embargo aquí hay que hacer un paréntesis, afirmo que todo comunica así que, desde este punto de partida el diseño gráfico se encuentra en más lugares de los que se puede pensar, puedes ver al diseño haciendo comunicación desde el diseño del envase el producto, en el logotipo de la empresa, en su papelería, en los uniformes, en el diseño editorial o en diseño publicitario. Dicho esto, continuemos.
Las comunicaciones de marketing tradicionalmente se dividen en cuatro categorías primarias.
1. Venta personal. La comunicación personal es el medio más efectivo de persuadir a alguien. La venta personal se utiliza más frecuentemente como seguimiento a la comunicación masiva para cerrar la venta, o desarrollar una relación de largo plazo que eventualmente producirá una venta.
2. La promoción de ventas es un incentivo extra para que el cliente haga una compra inmediata. Es por mucho la categoría más inclusiva para el gasto promocional. La promoción de ventas podría consistir en un precio especial de venta, un cupón de rebaja de centavos, un display de punto de venta muy colorido, o la oportunidad de ganar un viaje a Hawai en un sorteo.
3. Las relaciones públicas ayudan a una organización y a sus públicos a adaptarse mutuamente unos a otros”. Ya que las relaciones públicas generalmente se ven como noticia, tienen la credibilidad que falta en la mayor parte de la publicidad.
4. La publicidad es un mensaje pagado por un patrocinador. La publicidad es una comunicación persuasiva. No es neutral; no es imparcial.
Outbougt vs Inbougt marketing, dos maneras de hacer comunicación.
El Outougt Marketing la forma tradicional de hacer comunicación se caracteriza por utilizar métodos tradicionales de interrupción que consisten en hacer llegar información al potencial comprador mediante anuncios, eventos, muestras y llamadas telefónicas, entre muchos otros.
Esta forma usa métodos de atracción generalmente tradicionales. Se dirige hacia un público amplio. Puede ser intrusivo. Los resultados suelen analizarse hasta el final de la campaña.
El Inbougt Marketing o marketing de contenidos por su parte es una estrategia en la que se busca que sea el consumidor el que se acerque a las empresas para conocer más de un producto o servicio, generalmente emplea canales digitales. Busca que los clientes se acerquen a la marca por sí mismos. Proporcionar contenido valioso para el cliente. Las campañas pueden analizarse casi en tiempo real.
Conclusiones:
El mundo del marketing en muy amplio, sin embargo, espero que este brevísimo resumen te sea útil para seguir avanzando en el tema. Recuerda que aunque organicé la información como un VS en realidad no hay un lado bueno o malo, en realidad los conceptos se complementan y generalmente la mejor opción es simplemente usar lo que necesitemos para cumplir nuestros objetivos.